Política de cancelamento
Cancelamento de pedido avulso
Para solicitar o cancelamento de um pedido avulso antes do envio, entre em contato com sac@nurun.com.br e informe o número do pedido. A possibilidade de cancelamento dependerá do estágio de processamento e dos direitos previstos na legislação.
Se o pedido já tiver sido enviado, o consumidor poderá utilizar o procedimento de arrependimento previsto na Política de Reembolso, quando aplicável.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do CDC. Consulte a Política de Reembolso para conhecer o procedimento.
Assinaturas e cobranças recorrentes
Esta seção somente se aplica caso a loja ofereça assinaturas ou cobranças recorrentes. Se houver assinatura ativa, o cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem multa, pelo mesmo canal disponibilizado para gerenciar ou contratar a assinatura.
A NURUN deverá confirmar o cancelamento por e-mail e informar claramente quando ele produzirá efeitos. O cancelamento não autoriza cobranças posteriores indevidas. Eventuais cobranças após o cancelamento serão tratadas conforme a legislação aplicável.
Antes de cada cobrança recorrente, o cliente deverá receber as informações pertinentes nos termos aplicáveis.
Reajustes de preço deverão ser comunicados previamente, conforme a legislação e as condições contratadas.
Falhas de pagamento
Se uma cobrança recorrente não for aprovada, a NURUN poderá informar o cliente e solicitar a atualização dos dados de pagamento, respeitando as condições contratadas e a legislação aplicável.
Contato
NURUN COSMETICOS LTDA | CNPJ 66.691.602/0001-40 | sac@nurun.com.br